Služby zákazníkům

Platba elektronickými platebními kartami

Ve všech pobočkách společnosti Lidl je možné platit bezhotovostně a zcela pohodlně platebními kartami.

Výhoda: Takto můžete platit také větší nákupy, aniž byste museli mít u sebe dostatek peněz v hotovosti.

Čerstvost

Od výroby přes prodej zboží na našich prodejnách dbáme přísně na to, abyste v našich regálech našli pouze čerstvé zboží. Toto vám můžeme opravdu zaručit!

Krátké čekací doby u pokladen

Stále se snažíme, aby čekací doba u pokladen byla co nejkratší. Díky našemu proškolenému personálu a dostatečnému počtu otevřených pokladen, je u nás nákup rychlý a pohodlný.

Přátelskost a rychlost

Lidl je přátelský! U nás je zákazník středem pozornosti, jeho spokojenost je pro nás důležitá. A proto vám chceme pobyt v naší prodejně co nejvíce zpříjemnit.

Čistota prodejny je pro nás stejně důležitá jako krátké čekací doby u pokladen. Naši pracovníci vám samozřejmě dají odpověď na každý vás dotaz.

Záruka vrácení peněz

Spokojenost zákazníka je pro nás nejdůležitější. Co se týče kvality a výkonu našich výrobků, máme na ně ty nejvyšší požadavky. Proto Vám můžeme poskytnout záruku vrácení peněz. V případě Vaší nespokojenosti s nákupem potravin můžete vrátit zboží z jakéhokoliv důvodu a časově neomezeně, dokonce bez předložení pokladního dokladu. Jiné u nás zakoupené zboží můžete vrátit do 30 dnů. Bez ohledu na to, ve které prodejně jste zboží zakoupili, obdržíte své peníze ihned po předložení dokladu o zaplacení v jakékoliv naší pobočce. 

Záruky poskytované výrobcem a zákonem stanovené záruční podmínky platí samozřejmě nadále bez omezení. Prosíme, uschovejte si proto Váš doklad o zaplacení a záruční list. Našim zákazníkům poskytujeme záruku spokojenosti, neboť se zárukou vrácení peněz nepodstupují při nákupu v našich prodejnách žádné riziko!

Zodpovědnost k životnímu prostředí


Použité elektrozařízení ani baterie nepatří do komunálního odpadu!

Firma Lidl úzce spolupracuje se společností RETELA s.r.o., jež je provozovatelem kolektivního systému, který v mezích Evropské směrnice pro nakládání s elektrickými a elektronickými zařízeními a příslušné platné legislativy České republiky (zákon č. 185/2001 Sb., o odpadech) umožňuje efektivní plnění povinností výrobců a dovozců elektrických a elektronických zařízení. RETELA pro naši společnost stejně tak jako pro naše zákazníky zajišťuje ekologickou likvidaci námi prodávaných elektrozařízení. Více informací o jednotlivých typech elektrozařízení, sběrných dvorech a místech zpětného odběru se dozvíte zde.

Otevírací doba

Téměř ve všech našich pobočkách v ČR nabízíme prodlouženou otevírací dobu. Po šest dnů v týdnu (od pondělí do soboty) můžete téměř ve všech našich prodejnách nakupovat od 7 do 20 hodin – zcela podle individuálních potřeb a možností. Přesnou otevírací dobu Vaší prodejny zjistíte zde.