Lidl body Q&A

Co to jsou Lidl body?

Jsou to virtuální body, které zákazník sbírá ve své aplikaci Lidl Plus za nákupy v kamenných prodejnách a za interakce s aplikací.

Co se mění? Kam zmizel stírací los a Kupón Plus?

Stírací losy a Kupón Plus již v aplikaci nebudou dostupné. Místo toho je možné získávat odměny pomocí Lidl bodů.

Kdo může sbírat Lidl body?

Každý, kdo má registrovaný účet v Lidl Plus, schválil Podmínky účasti Lidl Plus a naskenoval kartu Lidl Plus u pokladny.

Jak sbírat Lidl body?

Při nákupu u pokladny naskenuj svoji Lidl Plus kartu. Za každých 10 Kč utracených, získáš 1 bod (body se nezískávají za tzv. nezlevnitelné artikly – tabákové výrobky vč. elektronických cigaret a náplní, tiskoviny, dárkové karty, vratné obaly.) Body můžeš získat maximálně za 5 nákupů za jeden den.

Kdy dochází k zapsání Lidl bodů?

Body získané za nákup v daný den budou zobrazeny jako “čekající“. Body získané z tohoto dne se stanou dostupnými další den před otevřením prodejen. Body jsou poté platné 24 měsíců od okamžiku jejich aktivace v aplikaci Lidl Plus.

Mám nasbírané body. Co dál?

Za nasbírané body si můžeš vybrat odměnu. Body se směňují za kupóny na stránce s Lidl body. Směněné odměny pak mohou být uplatněny ve všech prodejnách Lidl v České republice nebo v online shopu lidl.cz, pokud je daná odměna uplatnitelná v online shopu.

Jaké druhy odměn jsou v nabídce? Kde je nalézt?

Je nabízeno mnoho odměn a lze vybrat oblíbené. Pro snadné nalezení odměn lze použít filtry: podle počtu bodů (např. mezi 100 a 500) nebo kategorie produktů (např. nápoje). Odměny lze také zobrazit na základě personalizovaných doporučení, oblíbených, dříve uplatněných odměn nebo ve specifickém pořadí (od nejlevnější po nejdražší nebo naopak). Pokud máš dostatek bodů na získání dané odměny, bude viditelné tlačítko „Získat kupon“. Pokud ne, systém Tě informuje, kolik bodů potřebuješ k získání odměny.

Body byly vyměněny za odměnu, ale rozmyslel/a jsem si to. Jak je získám zpět?

Jakmile jsou body vyměněny za odměnu, nelze to zvrátit, proto požadujeme potvrzení výměny uživatelem. Pokud odměna není uplatnitelná, protože není skladem v prodejně, kontaktuj zákaznický servis.

Existuje limit pro výměnu bodů za stejnou odměnu?

PRODUKTY: Existuje limit 5 kuponů na stejný produkt na jeden nákup. S ohledem na tento limit lze body vyměnit za stejnou odměnu tak často, jak je požadováno, za předpokladu, že je dostatek bodů. Kupon je obdržen za každou uplatněnou odměnu. Pokud jsou aktivovány dva kupóny na stejnou položku, odečte se nejprve ten s nejvyšší slevou.

Příklad: Kupon 1: Sušenky zdarma, maximálně 1 kus. Kupon 2: 15% sleva na sušenky, maximálně 2 kusy. Při koupi 1 sušenky je zdarma; při koupi 2 sušenek je jedna zdarma a druhá s 15% slevou.

MONETÁRNÍ KUPÓNY: Každou hodnotu peněžního poukazu lze uplatnit jednou za kalendářní čtvrtletí (leden-březen, duben-červen...).

Uživatelé jsou o tomto informováni v popisu odměn a příslušné komunikaci.

Kolik dní je poukaz/ kupón platný?

Kupón získaný prostřednictvím funkce Lidl body je platný 7 dní (prodejny), resp. 14 dní (Online shop).

Co je kampaň s Extra body?

Kampaň s extra body je specifické období, ve kterém lze nasbírat více bodů než obvykle ve všech prodejnách za celý nákup nebo pouze za specifické produkty. Body mohou být násobeny 2, 3 nebo ...krát více než obvykle a platí pro každý nákup s Lidl Plus nebo pouze pro konkrétní kategorii produktů.

Příklad 1: Body se tento měsíc zdvojnásobí za nákupy v úterý.

Příklad 2: Během těchto 10 dnů je 5krát více bodů při nákupu ovoce a zeleniny s Lidl Plus.

Co se stane, když vrátím produkt, za který jsem získal body?

Při vrácení se body odečtou z Tvého zůstatku (skenování karty není nutné). Tvůj zůstatek může být po odečtení záporný, dokud nenashromáždíš nové body.